Bảo vệ thông tin của bạn
là ưu tiên hàng đầu

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tính an toàn cho tài khoản của bạn, 84vnd có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ nơi ở (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin định danh khi xác minh tài khoản (nếu được yêu cầu)

Thông tin tài chính:

• Thông tin phương thức thanh toán (tên ví điện tử, số tài khoản ngân hàng được che một phần)
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và giao dịch trong tài khoản
• Số dư tài khoản và lịch sử khuyến mãi đã sử dụng

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Thời gian và tần suất truy cập, trang đã xem
• Dữ liệu phiên chơi game (thời lượng, loại trò chơi, mức cược)
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Chính sách Cookie bên dưới)

Thông tin liên lạc:

• Nội dung các cuộc hội thoại với đội ngũ hỗ trợ khách hàng
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu bạn gửi cho chúng tôi

2. Mục đích sử dụng thông tin

84vnd chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ và cần thiết, bao gồm:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và các giao dịch tài chính.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia các trò chơi, nhận khuyến mãi và sử dụng đầy đủ các tính năng trên nền tảng 84vnd.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại của bạn một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi (dưới dạng ẩn danh) để nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách hoặc thay đổi dịch vụ.
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật.
• Khuyến mãi cá nhân hóa: Gửi ưu đãi và thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

84vnd không bán, cho thuê hay kinh doanh thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Tất cả đối tác đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tài chính nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác vận hành máy chủ và lưu trữ dữ liệu được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm game để đảm bảo tính công bằng và xử lý kết quả chính xác.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy trình pháp luật bắt buộc.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, ngăn chặn tội phạm hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 84vnd và người dùng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương.

4. Biện pháp bảo vệ thông tin

84vnd áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS/SSL 256-bit được áp dụng trên toàn bộ nền tảng, đảm bảo mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu và thông tin nhạy cảm được băm và mã hóa trước khi lưu trữ — ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra định kỳ: Nền tảng 84vnd thường xuyên được kiểm tra bảo mật và kiểm toán độc lập để đảm bảo không có lỗ hổng bảo mật.
• Sao lưu an toàn: Dữ liệu được sao lưu định kỳ trên nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

Mặc dù không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%, chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp tốt nhất hiện có và liên tục cải tiến hệ thống bảo mật.

5. Chính sách Cookie

84vnd sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu được thu thập ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cách bố trí giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là thành viên của 84vnd, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 84vnd đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ những thông tin mà luật pháp yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi giải quyết tranh chấp.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Nếu bạn đã đồng ý với một mục đích xử lý cụ thể, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 84vnd qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

84vnd lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kế toán và tuân thủ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về quản lý tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Các cuộc hội thoại và hồ sơ hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ tham chiếu và cải thiện dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên xóa ngay khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn theo cấu hình, thường từ 30 ngày đến 1 năm.
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có yêu cầu pháp lý nào buộc phải giữ lại, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn.

8. Bảo vệ người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của 84vnd chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

• Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận mình đủ 18 tuổi trở lên và chịu trách nhiệm pháp lý về tính trung thực của thông tin cung cấp.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo đúng quy trình bảo mật.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ có bằng chứng về việc trẻ em sử dụng dịch vụ có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 84vnd để được xử lý khẩn cấp.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

84vnd có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật đã được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản.

10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 7 ngày làm việc đối với yêu cầu truy cập/xóa dữ liệu phức tạp.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 84vnd hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời, nhằm đảm bảo trải nghiệm an toàn và tin cậy nhất cho mọi thành viên 84vnd.